En la publicidad por impresiones o por clic pagas por la exposición, aunque no se produzca ninguna venta; en la publicidad por resultados pagas cuando se consigue lo que buscabas, por ejemplo un servicio completado. Para un negocio local con poco margen de error, trasladar el riesgo al resultado suele reducir la incertidumbre del gasto.
Los modelos de pago más habituales
| Modelo | Qué pagas | Quién asume el riesgo de que no haya ventas |
|---|---|---|
| Por impresiones (CPM) | Cada mil veces que se muestra el anuncio. | El negocio. |
| Por clic (CPC) | Cada visita al enlace del anuncio. | El negocio: un clic no es una reserva. |
| Por contacto (CPL) | Cada formulario o llamada recibida. | En parte el negocio: un contacto no siempre acaba en cliente. |
| Por resultado (CPA o comisión) | Cada venta o servicio completado. | Compartido: quien promociona solo cobra si hay resultado. |
| Cuota fija | Una cantidad mensual por un servicio de gestión o de acceso. | El negocio. |
Dónde está el riesgo en cada caso
En los modelos por impresión y por clic, el coste es previsible pero el resultado no. Puedes gastar el presupuesto completo con un anuncio mal enfocado, una página de reserva lenta o una oferta poco atractiva, y no enterarte hasta fin de mes. Hacen falta conocimientos para segmentar, crear anuncios y optimizarlos.
En el modelo por resultado ocurre lo contrario: el coste es menos previsible en volumen, pero siempre está ligado a una venta. Si el servicio cuesta 30 euros y la comisión es de 5, tu coste de captación nunca supera esos 5 euros por cliente nuevo. Eso no significa que sea siempre mejor: el alcance depende de que haya personas dispuestas a recomendarte por esa comisión.
Cómo calcular el coste real por cliente
La cifra que debes comparar entre canales es el coste por cliente completado: lo que has gastado en total dividido entre los clientes nuevos que han acabado reservando y acudiendo.
- Coste por cliente = gasto total del canal ÷ clientes nuevos que completan el servicio.
- En anuncios de pago, suma también la gestión (propia o de una agencia) además de la inversión publicitaria.
- En comisiones, suma solo las comisiones de servicios completados.
Ejemplo ilustrativo, con cifras inventadas: un negocio invierte 300 euros en anuncios por clic y consigue 60 visitas a su página, 9 reservas y 6 clientes que acuden. Su coste por cliente completado es de 50 euros. Con una comisión de 5 euros por servicio completado, 6 clientes costarían 30 euros en total. Las cifras reales dependen del sector, de la oferta y de la página de reserva; lo importante es calcular el tuyo.
Cuándo tiene sentido cada modelo
- Anuncios por clic: si tienes alguien que los gestione, un servicio con buen margen, una página de reserva clara y puedes asumir semanas de prueba.
- Anuncios por impresión: para darte a conocer en una zona o en un lanzamiento, sin esperar reservas inmediatas.
- Pago por resultado: si quieres conseguir clientes sin comprometer presupuesto por adelantado y con un coste máximo conocido por cliente.
- Combinación: muchos negocios usan anuncios para ser visibles y recomendaciones por comisión para convertir la confianza en reservas.
Qué aporta Refly en este contexto
Refly se sitúa en el modelo por resultado: el negocio publica servicios y fija la comisión, y esta solo se genera cuando la reserva atribuida a un promotor se completa. No sustituye a cualquier otro canal, pero es una forma de probar la captación sin cuota ni permanencia. Si quieres comparar con tu situación actual, consulta las comisiones y Refly para negocios.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa pagar por resultados en publicidad?
Significa que el coste solo se produce cuando se consigue un resultado acordado: una venta, un servicio completado o un cliente nuevo. A diferencia del pago por impresión o por clic, no pagas por la mera exposición.
¿La publicidad por clic no sirve para un negocio local?
Sí puede servir, pero requiere gestión: segmentar bien la zona, cuidar el anuncio y la página de reserva y medir el coste por cliente completado, no por clic. Sin eso, es fácil gastar sin obtener reservas.
¿Qué es el coste por adquisición de un cliente?
Es lo que te cuesta, de media, conseguir un cliente nuevo: el gasto total de un canal dividido entre los clientes nuevos que ha aportado. Sirve para comparar canales distintos con la misma vara.